Úvod » Bankovní služby » Časté otázky
Časté otázky
Uzavřít smlouvu o Wustenrot Spořicí účet můžete následujícími způsoby:
- Formou on-line žádosti na internetu www.w24.cz
- Po telefonu na zelené lince 800 22 55 55
- U finančního poradce
- V Internet bance (jako druhý a další produkt retailového bankovnictví Wustenrot hypoteční banky a.s.)
Jaké doklady je třeba předložit při uzavírání smlouvy přes internet a po telefonu?
- kopii platného občanského průkazu + kopii druhého dokladu totožnosti (za druhý doklad totožnosti se považuje: cestovní pas, řidičský průkaz, rodný list, zbrojní pas, průkaz pojištěnce zdravotní pojišťovny nebo povolení k přechodnému/trvalému pobytu) a
- kopii výpisu z registračního účtu nebo kopii smlouvy o účtu, který uvádí jako registrační účet a jehož jste majitelem.
V obou případech jde o kopie, které nemusí být úředně ověřeny.
Co bude následovat po odeslání žádosti po internetu nebo po vyplnění žádosti s naším operátorem po telefonu?
- Po zpracování žádosti o uzavření smlouvy o produkt, Vám zašleme na kontaktní adresu dopis obsahující: Smlouvu o zvoleném produktu s číslem Vašeho účtu, průvodní dopis, Všeobecné obchodní podmínky, Produktové podmínky, Podmínky pro elektronické bankovnictví, Sazebník a úrokový lístek.
- Podepsanou smlouvu zašlete nejlépe do 14 dnů spolu s dokumenty: kopii dvou dokladů totožnosti + kopii výpisu z registračního účtu nebo kopii smlouvy o účtu, který uvádíte jako registrační účet (nesmí být starší než 3 měsíce).
- Jakmile obdržíme podepsanou Smlouvu o zvoleném produktu (zvolených produktech) a ostatní požadované dokumenty, zašleme Vám „Potvrzení o uzavření produktu“, kde rovněž najdete své klientské číslo. Toto číslo je jedním ze zabezpečovacích prvků potřebných pro aktivaci a obsluze vaší Internet banky, kterou ovládáte své vložené finanční prostředky. Podrobný popis pro aktivaci Internet banky najdete v Manuálu pro používání Internet banky, který je umístěn na našich internetových stránkách ZDE.
- K tomu, abyste mohli zvolený produkty nebo produkty začít obsluhovat a zároveň splnili všechny podmínky k uzavření smlouvy o zvoleném produktu, je nutné první vklad z Vašeho registračního účtu. Dokud nebude první platba ze zvoleného registračního účtu na účet Wustenrot hypoteční banka a.s. připsána, bude Vás přístup do aplikace Internet banky pouze pasivní.
Co to je Registrační účet?
Registrační účet je jeden z transakčních účtů, který slouží k identifikaci klienta, pokud žádá o uzavření smlouvy o produkt přes Internet, telefon nebo korespondenčně. Registrační účet musí být nepodnikatelský účet a klient je jeho jediným majitelem. Z tohoto účtu musí být zaslána první platba na účet Wüstenrot hypoteční banky a.s. Po zaslání první platby se tento účet stává automaticky transakčním účtem.
Co to je Transakční účet?
Transakční účet je účet v českých korunách, vedený u jakékoliv banky na území České republiky. Na tyto transakční účty je možné zasílat platby ze spořicího účtu vedeného u Wüstenrot hypoteční banky a.s.
Co bude následovat po uzavření smlouvy s finančním poradcem?
- S finančním poradcem sepíšete žádost o produkt retailového bankovnictví a následně podepíšete smlouvu o uzavření zvoleného produktu.
- Bezprostředně poté Vám zašleme „Potvrzení o uzavření smlouvy“, kde rovněž najdete své klientské číslo. Toto číslo je jedním ze zabezpečovacích prvků potřebných pro aktivaci a obsluze vaší Internet banky, kterou ovládáte své vložené finanční prostředky. Podrobný popis pro aktivaci Internet banky najdete v Manuálu pro používání Internet banky, který je umístěn na našich internetových stránkách ZDE.
- K tomu, abyste mohli zvolený produkty nebo produkty začít obsluhovat a zároveň splnili všechny podmínky k uzavření smlouvy o zvoleném produktu, je nutné první vklad z Vašeho registračního účtu. Dokud nebude první platba ze zvoleného registračního účtu na účet Wüstenrot hypoteční banka a.s. připsána, bude Vás přístup do aplikace Internet banky pouze pasivní.
Kdo si může produkty retailového bankovnictví založit?
- osoby starší 18 let
- fyzické osoby
- pro uzavření smlouvy o prvním produktu retailového bankovnictví u Wüstenrot hypoteční banky a.s. musí osoba vlastnit alespoň jeden účet vedený v Kč u jiné banky v ČR.
Kolik účtů si může klient založit?
Počet spořicích účtů, které si klient může založit, není omezen.
Je spořicí účet včetně ovládání přes Internet banku skutečně zdarma?
Ano, založení, vedení a obsluha vašich finančních prostředků přes Internet banku je zdarma. Pouze provádění platebních příkazů přes telefon a zasílání měsíčních výpisů z účtu je zpoplatněno dle platného Sazebníku a úrokového lístku.
Jakým způsobem lze disponovat finančními prostředky na spořicím účtu?
Na Spořicí účet lze finanční prostředky vkládat buď bezhotovostně přes Internet banku, nebo v hotovosti (max. však 1mil. Kč) v pokladně Wüstenrot hypoteční banka a.s., Na Hřebenech II 1718/8, Praha 4 (v případě, že se nejedná o první registrační platbu).
Finanční prostředky lze převádět bezhotovostně ze spořicího účtu prostřednictvím Internet banky, na kterýkoliv účet, který je uveden jako transakční účet ve Smlouvě o Wüstenrot spořicím účtu. Platební příkazy je rovněž možné provést přes telefon.
Finanční prostředky nelze vybírat v hotovosti.
Kdy je možno zaslat finanční prostředky na spořicí účet?
Prostředky na nově založený účet je možné zaslat až poté, co klient obdrží od banky „Potvrzení o uzavření smlouvy“. Obsahem tohoto dokumentu je klientské číslo, které je potřebné pro aktivaci Internet banky.
Jak získám maximální úrokové zhodnocení pomocí fixace finančních prostředků?
Flexibilní fixaci vašich finančních prostředků pro získání maximálního úrokového zhodnocení, a to až 2,5 % p.a., si sjednáte lehce ve vaší Internet bance. Své finanční prostředky fixujete nebo uvolníte dle své aktuální situace a jak potřebujete:
- V Internetbance si zvolíte množství finančních prostředků a dobu, po kterou je nebudete ihned potřebovat (minimální výše fixované částky je 10 000 Kč a částka musí být vždy zaokrouhlena na celé tisíce).
- Zvolenou fixaci potvrdíte SMS klíčem.
- Po uplynutí vámi stanovené doby jsou vám finanční prostředky k dispozici s maximálním úrokovým zhodnocením až 2,5 % p.a.
- Jednoduché zrušení sjednané fixace: V případě potřeby finančních prostředků před dohodnutou dobou jednoduše ve své Internet Bance zadáte pokyn ke zrušení fixace. Za předčasné zrušení fixace není účtována žádná sankce, neobdržíte pouze věrnostní bonus.
Potřebuji poradit s Internet bankou, co mám dělat?
Veškeré otázky na případné dotazy najdete v Manuálu pro používání Internet banky, který najdete ZDE. V případě nutnosti nás rovněž můžete kontaktovat na infolince 800 22 55 55, nebo na emailu: kontakt@wuestenrot.cz.
Jak je možné zjišťovat zůstatky na účtu, kontrolovat zadané platební příkazy, nebo měnit osobní údaje?
Všechny vyjmenované aktivity je možné provádět v Internet bance. Navíc lze zde uzavírat smlouvy o dalších bankovních produktech on-line nebo provádět fixace svých finančních prostředků pro maximální úrokové zhodnocení.
Jsou mé finanční prostředky u Wüstenrot hypoteční banka a.s. v bezpečí?
Vaše finanční prostředky jsou u nás bezpečně uloženy, neboť vklad je ze zákona pojištěn. Další zárukou jistoty je, že finanční skupina Wüstenrot je stabilní společnost, která vznikla v České republice v roce 1993 a poskytuje finanční služby statisícům klientům v České republice. Finanční skupina Wüstenrot je významnou mezinárodní finanční institucí se sídlem v Německu, jejíž vznik se datuje již rokem 1828.